Notruf & Verhalten
Wer die 112 anruft, wird mit der zuständigen Integrierten Leitstelle für Feuerwehr und Rettungsdienst verbunden. Damit die Leitstelle schnell die passenden Einsatzkräfte alarmieren kann, sind präzise Informationen notwendig. Nutzen Sie dafür die fünf W-Fragen.
1. 🌍 WO wird Hilfe benötigt?
- Ort, Straße, Hausnummer
- Stockwerk, Hinterhof, Geländeart
- Zufahrtswege oder besondere Hinweise
- Autobahnen: Fahrtrichtung, Kilometerangaben
- Bahnlinien, Flüsse oder markante Punkte
- GPS-Koordinaten (falls verfügbar)
2. ⚠️ WAS ist passiert?
Schildern Sie den Notfall kurz und klar. Beispiele:
- Verkehrsunfall
- Brand oder Explosion
- Absturz
- Einsturz
- Eingeklemmte oder eingeschlossene Personen
Beschreiben Sie nur das, was Sie selbst sehen oder wahrnehmen.
3. 👥 WIE viele Personen sind betroffen?
- Anzahl der Verletzten oder Betroffenen
- Zustand der Personen (ansprechbar, bewusstlos, in Gefahr)
- Verletzungen oder Lage der Personen
- Bei Kindern: Alter oder geschätztes Alter
Auch ungefähre Angaben helfen der Leitstelle weiter.
4. 🧑💼 WER ruft an?
- Ihr Name
- Ihr aktueller Standort
- Ihre Telefonnummer für Rückfragen
Die Leitstelle kann Sie bei Bedarf erneut kontaktieren.
5. ⏳ WARTEN auf Rückfragen
- Legen Sie nicht auf, bis die Leitstelle dies empfiehlt
- Beantworten Sie mögliche Nachfragen
- Folgen Sie den Anweisungen der Leitstelle, um ggf. Erste Hilfe zu leisten
🩺 Erste Hilfe leisten
- Helfen Sie, soweit es gefahrlos möglich ist
- Unterstützen Sie die Einsatzkräfte beim Auffinden des Einsatzortes
Beides kann entscheidend sein, um Leben zu retten.
📞 Die Leitstelle begleitet Sie
- Keine Sorge, wenn Sie Informationen vergessen
- Die Leitstelle fragt alle relevanten Daten ab
- Bei Bedarf erhalten Sie telefonische Anleitungen, z. B. zur Herz-Lungen-Wiederbelebung